Политика конфиденциальности

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ответственным обработчиком персональных данных веб-сайта Посёлка надежды является lootuseküla.ee 80135949, расположенный в Лайтсе, 76313 Харьюмаа, телефон +372 671 6198 и электронная почта info@lootusekula.ee

Какие личные данные обрабатываются

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;

• номер банковского счета;

• стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история пожертвований);

• данные о поддержке клиентов.

С какой целью обрабатываются персональные данные?

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории пожертвований (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора пожертвований и анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Такие персональные данные, как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя веб-сайта обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для сбора статистики использования Интернета.


Законное основание

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учёт и урегулирование потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты отправляются поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае доставки товаров курьером помимо контактных данных также указывается адрес покупателя.

Если бухгалтерский учёт интернет-магазина выполняется поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг для целей бухгалтерского учета.

Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах webimajutus.ee, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к экономической зоне Европейского Союза. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как достаточный, а также компаниям США, которые присоединились к каркасу щита защиты данных (Privacy Shield).

Сотрудники Посёлка надежды имеют доступ к личным данным, чтобы ознакомиться с личными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также для оказания услуг поддержки клиентов.

На веб-сайте реализованы соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам веб-сайта (например, хостинг данных) происходит на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности при обработке персональных данных.

Ознакомление и исправление личных данных

Ознакомиться с личными данными и внести исправления можно в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки.

Отзыв согласия

По электронной почте info@lootusekula.ee

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом.

В случае споров, связанных с платежами, а также в случае потребительских споров, личные данные будут храниться до тех пор, пока не будет удовлетворена претензия или истечет срок исковой давности.

Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Чтобы удалить личную информацию, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. На запрос об удалении данных должен быть дан ответ не позднее, чем в течение одного месяца с указанием срока удаления данных.

Передача

На запрос о передаче личных данных, отправленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее, чем через месяц. Служба поддержки клиентов идентифицирует личность и уведомляет о личных данных, которые необходимо передать. 

Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал на это соответствующее согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, нужно выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки его персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом.

Решение споров

По электронной почте info@lootusekula.ee

Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки (КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).

Ваше предприятие является ответственным обработчиком персональных данных, Ваше предприятие и уполномоченный сотрудник передают персональные данные, необходимые для осуществления платежей, в Maksekeskus AS.